¿Cuál elegir?
Externalización del desarrollo de software frente a la contratación de un equipo de desarrollo
A medida que su operación crece en tamaño, necesitará un software personalizado. ¿Debería contratar un equipo de desarrolladores o externalizar el proyecto?
Cada empresa utiliza software en sus operaciones diarias, independientemente de la naturaleza del negocio. Cada empresa es única a su manera y opera de manera diferente, volviéndose más distinguida a medida que el tamaño de la operación, el número de empleados y la cuota de mercado aumentan de tamaño.
Entonces, a medida que su flujo de trabajo se vuelve más pesado y complicado, ¿qué software debería usar? ¿Debería desarrollar una solución personalizada para satisfacer sus necesidades específicas? Si es así, ¿debería contratar un equipo de desarrolladores o externalizar el proceso de desarrollo a una empresa externa? La respuesta depende de sus necesidades y la naturaleza de su negocio.
Software disponible en el mercado
Para cada problema común o flujo de trabajo, hay múltiples productos pre-fabricados en el mercado. Según sus circunstancias, los productos que necesita pueden haber estado en desarrollo activo durante muchos años. Cada producto se enfoca en un campo específico, por lo que probablemente necesitaría usar una combinación de productos.
Hay dos casos en los que debería usar un producto listo para usar en su operación.
Necesidades internas genéricas
Cada empresa necesita usar software para llevar a cabo sus operaciones diarias. En la mayoría de los casos, las empresas usan un software exclusivamente para sus operaciones y gestión internas, y sus productos o servicios no tienen nada que ver con el software.
Por ejemplo, una empresa manufacturera tiene que usar una solución para gestionar su inventario. El producto final que ofrecen es el bien físico que fabrican, independientemente de lo crítico o necesario que pueda ser su software interno. Siempre que operen de manera efectiva, a sus clientes no les importa qué tipo de software usen internamente.
Si sus productos o servicios no tienen nada que ver con el software y si puede gestionar su negocio con productos disponibles en el mercado, ¡debería hacerlo!
En casi todos los casos, un producto listo para usar es mucho más económico y rápido de implementar que una solución personalizada. Pagar una tarifa única o una suscripción periódica es mucho más económico que crear una solución similar y madura desde cero.
Necesidades únicas y pequeñas
No hay dos empresas que trabajen exactamente de la misma manera. Su negocio, al igual que cualquier otro, tendrá algunas necesidades únicas en algún momento. Estas necesidades únicas son el resultado de sus circunstancias específicas y ningún producto disponible en el mercado puede posiblemente proporcionar una solución.
Obviamente, tener software personalizado para gestionar y automatizar estas tareas únicas es maravilloso. Sin embargo, en muchos casos, la tarea en cuestión es pequeña y se puede lograr utilizando una hoja de cálculo o software de edición de documentos como Microsoft Word.
Nuevamente, si sus necesidades únicas son pequeñas y puede operar de manera efectiva usando hojas de cálculo u otro software genérico, ¡debería hacerlo!
Replicar una hoja de cálculo en código será laborioso y costoso. Incluso las empresas de software más grandes del planeta usan hojas de cálculo para muchas de sus tareas pequeñas y rutinarias. En la mayoría de los casos, tendría mucho más sentido usar una hoja de cálculo que crear una solución completa.
Software personalizado
Aunque la mayor parte del trabajo en una empresa se puede realizar utilizando un producto disponible en el mercado, llegará un momento en que necesitará buscar una solución a medida que se adapte a sus necesidades y circunstancias específicas.
Básicamente, hay tres casos en los que debe optar por software personalizado en lugar de uno pre-fabricado.
- No puede encontrar un producto para sus necesidades específicas. O bien dicho producto/característica nunca se ha desarrollado, o las soluciones existentes no son accesibles por alguna razón.
- Su operación se ha expandido, su flujo de trabajo se ha vuelto muy especializado y los productos genéricos en el mercado se han vuelto engorrosos o costosos de usar.
- Su producto/servicio principal se basa en software o tiene aplicaciones orientadas al cliente.
Muchas empresas a menudo usan una combinación de software genérico y hojas de cálculo cuando sus operaciones son pequeñas, pero pronto se sienten abrumadas a medida que aumenta su carga de trabajo. Vemos muy comúnmente este patrón. Una tarea manual que podría haber tomado 5 minutos al principio, se ha convertido en una tarea grande, complicada y propensa a errores que lleva horas completar.
A medida que su operación y carga de trabajo crecen, llegará a un punto en el que necesitará una solución que se adapte a su flujo de trabajo específico. Entonces, ¿debería reclutar un equipo de ingenieros o contratar a una empresa para desarrollar y entregar la solución?
Contratación de desarrolladores internos
El primer enfoque es contratar un equipo de ingenieros de software. Hay dos escenarios en los que tener un equipo de ingenieros tiene más sentido.
- Su producto/servicio se basa en software, o su producto/servicio requiere una aplicación de cara al cliente con marca y única.
- La solución que necesita requiere actualizaciones y modificaciones constantes y regulares durante un tiempo considerable.
Estaría mejor con un equipo interno si alguno de estos dos casos se aplica a usted. Sus ingenieros se concentrarán completamente en su proyecto, lo que les permitirá ofrecer el mejor resultado posible.
Sin embargo, contratar un equipo de ingenieros de software puede ser un desafío para muchas empresas. Seleccionar a las personas adecuadas de un grupo de solicitantes es una tarea ardua. Muchas empresas subestiman la dificultad de esta tarea, utilizando gerentes de contratación con poca o ninguna experiencia previa en software.
El software es un campo técnico, lleno de conceptos desconocidos y extraños. Inicialmente, tiene que trazar un plan y elegir la pila técnica básica. Estas decisiones determinarán sus planes de reclutamiento. Los ingenieros que se unan a su equipo deben estar familiarizados con las tecnologías que planea utilizar.
Si no tiene experiencia previa en la industria del software, debería considerar contratar a un consultor. El consultor debe poder trazar el plan inicial, elegir la pila tecnológica adecuada y gestionar el reclutamiento inicial. Una vez que tenga un equipo fiable de ingenieros, puede usar su base actual para contratar a más ingenieros si surge la necesidad.
Externalización a otras empresas
En muchos casos, mantener un equipo de desarrolladores no es el enfoque adecuado.
La mayoría de las empresas necesitan software personalizado para resolver una serie de problemas o automatizar alguna parte de sus operaciones. Una vez que la solución necesaria alcanza un nivel de madurez, este tipo de software puede requerir solo una actualización o ajuste periódico.
En el pasado, el software empresarial necesitaba una configuración local. Esta configuración local implica una computadora central que funcione como servidor, conectando todos los dispositivos y gestionando los datos. Gestionar su propia infraestructura es costoso y engorroso. Requiere tener un especialista en TI o contacto constante con un proveedor de servicios para brindar apoyo si algo sale mal.
Hoy en día, confiamos en servidores basados en la nube. Las computadoras que almacenan y gestionan sus datos están en un centro de datos y son mantenidas por el proveedor de la nube. No necesita tener ninguna configuración física costosa en su oficina. Solo necesita tener una conexión a Internet. No solo sus empleados pueden trabajar desde cualquier lugar y utilizar cualquier dispositivo que prefieran, sino que sus datos también están mucho más seguros.
La mayoría de las soluciones empresariales basadas en la nube se desarrollan en pocos meses, se entregan y solo requieren mantenimiento y actualizaciones periódicas. Con una configuración de este tipo, no necesita contratar ingenieros ni especialistas en TI.
Una empresa especializada en software empresarial puede desarrollar la solución que necesita. Dichas empresas diseñan, desarrollan y entregan el software que necesita. Solo necesita asegurarse de que usted y la empresa desarrolladora compartan un punto de vista similar sobre el problema y las posibles soluciones.