Frequently Asked Questions

Creemos en la simplicidad y la transparencia.

Características

Q.

¿Qué son los espacios de trabajo en Vieolo?

A.

Al usar Vieolo, puede crear múltiples espacios de trabajo para usos tanto profesionales como personales. Los espacios de trabajo le permiten categorizar su uso y datos para diferentes casos de uso y contextos.

Q.

¿Pueden los espacios de trabajo tener varios miembros?

A.

Los espacios de trabajo no personales pueden tener varios miembros con niveles de acceso y visibilidad personalizados. Puedes invitar a otros usuarios de Vieolo usando sus correos electrónicos.

Q.

¿Pueden utilizarse los espacios de trabajo para uso personal?

A.

Sí. Puedes crear un espacio de trabajo personal que no admita a otros miembros y al que solo tú puedas acceder. Si cambias de opinión, puedes cambiar el tipo de espacio de trabajo para poder invitar a otros miembros.

ReChive

Q.

¿Qué es ReChive?

A.

ReChive es un sistema de gestión de documentos basado en la comunicación que le ayuda a almacenar, rastrear y administrar los documentos que envía y recibe, todos almacenados de forma segura en la nube y accesibles desde cualquier lugar.

Q.

¿En qué se diferencia ReChive de Google Drive o Dropbox?

A.

A diferencia de los servicios generales de almacenamiento en la nube, ReChive ofrece herramientas adaptadas a diferentes tipos de documentos, le permite ordenar intuitivamente los documentos por remitente y destinatario y conectar fácilmente sus datos con el resto de su flujo de trabajo.

Q.

¿Cuál es la relación entre ReChive y Vieolo?

A.

ReChive es un módulo de la plataforma Vieolo. Para acceder a ReChive, usarás tu cuenta de Vieolo, tus espacios de trabajo y tu suscripción. Si bien ReChive funciona perfectamente por sí solo, tus datos se pueden integrar a la perfección con otras aplicaciones de Vieolo si decides ampliar tu flujo de trabajo.

Q.

¿Puedo utilizar ReChive para documentos personales?

A.

Por supuesto. Puedes crear espacios de trabajo personales y empresariales en ReChive, con uno o varios miembros. La plataforma ofrece herramientas específicas para uso personal, teniendo en cuenta que la gestión de documentos personales tiene necesidades diferentes a las de las operaciones empresariales.

Q.

¿ReChive es gratuito?

A.

Sí. ReChive está incluido en la suscripción a Vieolo, que incluye un generoso plan gratuito ideal para la mayoría de los usos personales. Puedes actualizar en cualquier momento a través de la web, iOS o Android.

Q.

¿Necesito una suscripción independiente para ReChive?

A.

No. ReChive usa tu suscripción actual a Vieolo. Una vez que te suscribas a través de cualquiera de nuestras apps, la suscripción se aplicará a toda la plataforma Vieolo, incluyendo ReChive.

Facturación

Q.

¿Vieolo es de uso gratuito?

A.

Vieolo tiene un plan gratuito. No te pediremos el número de tu tarjeta de crédito ni tu método de pago hasta que decidas actualizar tu cuenta. Puedes seguir usando el plan gratuito hasta alcanzar el límite de uso del plan gratuito.

Q.

¿Cómo se nos cobra por Vieolo?

A.

No facturamos directamente a su cuenta. Facturamos los espacios de trabajo que usted crea. Por ejemplo, puede crear dos espacios de trabajo para a) uso personal y b) su empresa. Estos dos espacios de trabajo tienen facturación independiente. Este sistema le permite transferir su espacio de trabajo y su facturación a otro miembro.

Q.

¿Cuales son los métodos de pago aceptados?

A.

Dependiendo de su región, aceptamos las tarjetas de crédito y aplicaciones de pago más comunes.

Q.

¿Podemos cancelar nuestra suscripción mensual?

A.

Sí, en cualquier momento. Puedes visitar la sección de facturación de tu espacio de trabajo y cancelar tu suscripción actual. Tu plan y tus límites se mantendrán igual hasta el final de tu ciclo de facturación actual.

Q.

¿Se eliminarán nuestros datos si cancelamos nuestra suscripción?

A.

No. Si su suscripción se cancela por cualquier motivo (manualmente o por error en el pago), sus datos permanecerán seguros y accesibles.

Privacidad

Q.

¿Compartimos nuestros datos con algún tercero?

A.

No. No compartiremos sus datos con ninguna empresa externa. Las únicas excepciones son a) si recibimos una orden judicial para divulgar información y b) si usted integra explícitamente su cuenta de Vieolo con un servicio externo.

Q.

¿Podemos limitar el acceso de los miembros de nuestro espacio de trabajo?

A.

Sí. Cada miembro tiene una lista de permisos y niveles de acceso. Este sistema permite controlar las capacidades de cada miembro.

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