Frequently Asked Questions

Acreditamos na Simplicidade e Transparência

Características

Q.

O que são espaços de trabalho no Vieolo?

A.

Ao usar o Vieolo, você pode criar vários espaços de trabalho para uso comercial e pessoal. Os espaços de trabalho permitem que você categorize seu uso e dados para diferentes casos de uso e contextos.

Q.

Os espaços de trabalho podem ter vários membros?

A.

Os espaços de trabalho não pessoais podem ter vários membros com níveis personalizados de acesso e visibilidade. Você pode convidar outros usuários do Vieolo usando seus e-mails.

Q.

Os espaços de trabalho podem ser usados para uso pessoal?

A.

Sim. Você pode criar um workspace pessoal que não pode ter outros membros, e somente você pode acessar seus dados. Se mudar de ideia, você pode mudar o tipo de workspace para poder convidar outros membros.

ReChive

Q.

O que é ReChive?

A.

O ReChive é um sistema de gerenciamento de documentos baseado em comunicação que ajuda você a armazenar, rastrear e gerenciar os documentos que você envia e recebe, todos armazenados com segurança na nuvem e acessíveis de qualquer lugar.

Q.

Qual a diferença entre o ReChive e o Google Drive ou Dropbox?

A.

Diferentemente dos serviços gerais de armazenamento em nuvem, o ReChive oferece ferramentas personalizadas para diferentes tipos de documentos, permite que você classifique documentos intuitivamente por remetente e destinatário e conecte facilmente seus dados ao restante do seu fluxo de trabalho.

Q.

Qual é a relação entre ReChive e Vieolo?

A.

O ReChive é um módulo dentro da plataforma Vieolo. Você usará sua conta, áreas de trabalho e assinatura do Vieolo para acessar o ReChive. Embora o ReChive funcione perfeitamente sozinho, seus dados podem ser integrados perfeitamente a outros aplicativos Vieolo se você optar por expandir seu fluxo de trabalho.

Q.

Posso usar o ReChive para documentos pessoais?

A.

Com certeza. Você pode criar espaços de trabalho pessoais e empresariais no ReChive, com um ou vários membros. A plataforma oferece ferramentas dedicadas para uso pessoal, reconhecendo que a gestão de documentos pessoais tem necessidades diferentes das operações empresariais.

Q.

O ReChive é gratuito?

A.

Sim. O ReChive está incluído na assinatura do Vieolo, que inclui um plano gratuito generoso, adequado para a maioria dos usos pessoais. Você pode fazer o upgrade a qualquer momento pela web, iOS ou Android.

Q.

Preciso de uma assinatura separada para o ReChive?

A.

Não. O ReChive usa sua assinatura Vieolo existente. Ao assinar por meio de qualquer um dos nossos aplicativos, a assinatura será aplicada em toda a plataforma Vieolo, incluindo o ReChive.

Cobrança

Q.

O Vieolo é gratuito?

A.

O Vieolo tem um nível gratuito. Não pediremos nenhum número de cartão de crédito ou método de pagamento até que você escolha atualizar sua conta. Você pode continuar a usar o nível gratuito até atingir os limites de uso do plano gratuito.

Q.

Como somos cobrados pelo Vieolo?

A.

Não cobramos sua conta diretamente. Cobramos os espaços de trabalho que você cria. Por exemplo, você pode criar dois espaços de trabalho para a) uso pessoal e b) sua empresa. Esses dois espaços de trabalho têm cobrança separada e independente. Este sistema permite que você transfira seu espaço de trabalho e sua cobrança para outro membro.

Q.

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

A.

Dependendo da sua região, aceitamos os cartões de crédito e aplicativos de pagamento mais comuns.

Q.

Podemos cancelar nossa assinatura mensal?

A.

Sim, a qualquer momento. Você pode visitar a seção de cobrança do seu workspace e cancelar sua assinatura atual. Seu plano e limites permanecerão os mesmos até o fim do seu ciclo de cobrança atual.

Q.

Nossos dados serão excluídos se cancelarmos nossa assinatura?

A.

Não. Se sua assinatura for cancelada por qualquer motivo (manualmente ou devido a falha no pagamento), seus dados permanecerão seguros e acessíveis.

Privacidade

Q.

Vocês compartilham nossos dados com terceiros?

A.

Não. Não compartilharemos seus dados com nenhuma empresa terceirizada. As únicas exceções são a) recebermos uma ordem judicial para divulgar informações e b) você integrar explicitamente sua conta Vieolo com um serviço terceirizado.

Q.

Podemos limitar o acesso dos membros do nosso espaço de trabalho?

A.

Sim. Cada membro tem uma lista de permissões e níveis de acesso. Este sistema permite que você controle as capacidades de cada membro.

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