Ihr Geschäftsbetrieb ist in drei Kategorien aufgeteilt

Der Betrieb eines Unternehmens, unabhängig von seiner Größe, kann recht komplex sein, mit vielen verschiedenen Aufgaben und Herausforderungen, die täglich zu bewältigen sind.

Ein kritischer Teil der Unternehmensführung ist die effektive Zuweisung der begrenzten Ressourcen. Der Teil Ihres Betriebs mit den höchsten Ressourcen wird der aktivste sein und folglich den größten Einfluss auf Ihr Ergebnis haben. Die Komplexität eines Betriebs kann es den Entscheidungsträgern erschweren, ihre Ressourcen entsprechend ihrer Ziele und Prioritäten zuzuteilen.

Aus diesem Grund haben wir die Abläufe und Aktivitäten eines Unternehmens in drei Kategorien unterteilt: Produktion, Promotion und Instandhaltung. Diese drei Kategorien sind alle tief miteinander integriert und überschneiden sich oft. Der Zweck dieser Kategorisierung ist es, ein besseres Verständnis für die Prioritäten und die Ressourcenzuteilung Ihres Unternehmens zu erlangen.

Produktionsaktivitäten

Der Produktionsbereich Ihres Betriebs umfasst alle Aktivitäten, die die Vorbereitung, das Design, die Produktion und die Lieferung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung beinhalten. Diese Aktivitäten werden oft als die „Kern“-Aktivitäten eines Unternehmens betrachtet. Schließlich haben Sie kein Geschäft, wenn Sie potenziellen Verbrauchern kein Produkt oder keine Dienstleistung anbieten können.

Natürlich können je nach Branche Ihre Produktionsaktivitäten erheblich variieren. Die Produktionsaktivitäten eines Fertigungsunternehmens unterscheiden sich drastisch von denen einer Finanzberatung.

Der Produktionsbetrieb eines Bekleidungsunternehmens umfasst Marktforschung, Design der Produkte, Beschaffung von Materialien, Vorbereitung und Montage des Endprodukts sowie die notwendige Verpackung und Logistik. Auf der anderen Seite beinhaltet der Produktionsbetrieb eines Unternehmensberatungsunternehmens ständige Forschung und Analyse des Marktes und der Geschäftsfundamente der Kunden.

In bestimmten Unternehmen und Branchen beginnt der Produktionsbetrieb nach dem Verkauf im Vergleich zu Branchen wie der Fertigung, wo die Produktion weit vor dem Verkauf beginnt. Selbst in Branchen, in denen die Produktion nach dem Verkauf beginnt, müssen erhebliche Ressourcen wie Ausrüstung und Talente bereitstehen, um eingesetzt zu werden. Die Vorbereitung, Wartung und Instandhaltung dieser Ressourcen, selbst ohne tatsächlichen Output, ist Teil Ihrer Produktionsaktivitäten.

Promotionsaktivitäten

Der Werbebereich Ihres Betriebs umfasst alle Aktivitäten, die darauf abzielen, die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit und potenzieller Kunden auf Ihr Unternehmen zu lenken und deren Aufmerksamkeit in eine Verkaufsaktion umzuwandeln.

Die Werbung und der Verkauf Ihres Produkts/Dienstes und Geschäfts sind ebenso wichtig wie Ihre Produktion. Auch wenn wir Unternehmen danach erkennen, was sie anbieten, sind es ihre Werbeaktivitäten, die sie uns vorstellen.

Je nach Art Ihres Betriebs können Ihre Werbeaktivitäten natürlich erheblich variieren. Das ultimative Ziel ist es, Ihr Unternehmen und das, was Sie verkaufen, dem Markt vorzustellen, bei potenziellen Kunden Interesse zu wecken und den Verkauf abzuschließen.

Kleine und lokale Unternehmen, die nicht skalierbar sind und nicht aktiv wachsen, haben möglicherweise keinen Grund, ihr Geschäft stark zu bewerben. Ihr lokaler Supermarkt wird keine Anzeigen im Internet schalten, da ihre potenziellen Kunden auf ein kleines geografisches Gebiet beschränkt sind. Dennoch benötigen selbst solche kleinen und lokalisierten Unternehmen einige Werbeaktivitäten. Sie müssen sicherstellen, dass sie sichtbare und ansprechende Schilder und Außenbereiche haben, um Besucher anzuziehen, und sie müssen sicherstellen, dass sie in Online-Verzeichnissen, Karten und Suchplattformen gefunden werden können.

Selbst Unternehmen, die scheinbar keine Werbung benötigen, tun dies dennoch aus verschiedenen Gründen. Boeing ist eines der beiden größten Unternehmen, die kommerzielle Flugzeuge herstellen. Die Flugzeuge, die Boeing produziert, beginnen bei 90 Millionen US-Dollar und gehen bis zu einer halben Milliarde US-Dollar. Natürlich wird die allgemeine Öffentlichkeit kein Flugzeug direkt kaufen, aber Boeing muss dennoch ein positives Bild seiner Produkte und des Unternehmens in der Öffentlichkeit schaffen. Sie werden wahrscheinlich nie etwas direkt von Boeing kaufen, aber Boeing möchte, dass Sie sich besser und sicherer fühlen, wenn Sie mit einer 737 statt mit einem Airbus A320 fliegen. Dieses Sicherheitsgefühl, in einer genügend großen Bevölkerung, beeinflusst die Kaufentscheidungen von Fluggesellschaften, die die ultimativen Kunden von Boeing sind. Ganz zu schweigen davon, dass diese Werbung auch dazu gedacht ist, Talente anzuziehen und einen positiven Eindruck bei der Gesetzgebung zu hinterlassen.

Für den Rest von uns Sterblichen ist aktive Werbung entscheidend für den Erfolg unseres Geschäfts.

Zu viel Werbung

In verschiedenen Phasen könnten Sie Ihren Fokus vollständig auf Produktion oder Werbung verlagern. Ein neu gegründetes Unternehmen, das sich noch im Prozess der Fertigstellung des Designs, der Produktion und der Verteilung seines Produkts befindet, muss möglicherweise seine gesamten Ressourcen in die Produktionsaktivitäten stecken, da es noch kein Produkt zu bewerben hat. Auf der anderen Seite muss ein Unternehmen, das nicht viel Produktion benötigt, um das zu verkaufen, seinen gesamten Ressourcen auf die Werbung konzentrieren. Ein Unternehmen, das Reinigungsdienste anbietet, muss sich möglicherweise vollständig auf die Werbung konzentrieren, um neue Kunden zu gewinnen, da es bereits alle notwendigen Werkzeuge und Mitarbeiter für seine Dienstleistungen bereitgestellt hat.

In den meisten Fällen müssen Sie jedoch die Produktions- und Werbeaktivitäten gleichzeitig durchführen. Die meisten Unternehmen müssen kontinuierlich an der Produktion ihres Produkts/Dienstes arbeiten, während sie den aktuellen und zukünftigen Zustand ihres Geschäfts bewerben. Hier ist ein empfindliches Gleichgewicht erforderlich, um ein qualitativ hochwertiges Produkt/Dienstleistung zu haben, das von potenziellen Verbrauchern wahrgenommen und gesehen wird.

Wenn Sie zu viele Ihrer Ressourcen in die Werbung stecken, enden Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung, das/der eine hohe Reichweite und Sichtbarkeit auf dem Markt hat, aber die Verbraucher enttäuscht, wenn sie es verwenden.

Wir alle kennen einige Unternehmen, die eine virale Marketingkampagne erstellt haben und alle auf ihr Produkt aufmerksam gemacht haben, nur um sie später zu enttäuschen. Da ihr Hauptaugenmerk auf der Werbung ihres Produkts/Dienstes lag, sind ihre Ausfälle die sichtbarsten.

Das beste Beispiel für eine Operation, die sich zu sehr auf die Werbung konzentriert hat im Vergleich zur Produktion, ist das Fyre Festival.

Das Fyre Festival war ein Musikfestival, das in der Karibik stattfinden sollte und zweifelsohne eine der effektivsten und beeindruckendsten Werbekampagnen hatte, die man sich vorstellen kann. Das Festival wurde schnell populär und war schnell ausverkauft, obwohl es das erste Mal war, dass die Organisatoren ein Musikfestival produzierten.

In ihrer Werbung gelang es ihnen, einige der beliebtesten Social-Media-Konten dazu zu bringen, zeitgleich das orangefarbene Branding des Festivals zu posten. Die Promotionsstrategie erregte nicht nur die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe, sondern schaffte es auch in die Schlagzeilen.

Der Produktionsaspekt des Festivals hingegen war eine reine Katastrophe. Es war offensichtlich, dass der Großteil der Planung, Ideen und Ressourcen auf die Werbung ausgerichtet war, und als die Werbung den Schwerpunkt bildete, begann der Betrieb, etwas zu bewerben, das er nicht liefern konnte.

Ein weiteres großartiges Beispiel ist Nikola. Nikola war ein Startup, das mit Wasserstoff betriebene Lkw mit ehrgeizigen Plänen entwickelte. Nikola machte eine Welle von Nachrichten und es gelang ihnen, über 700 Millionen US-Dollar an Finanzierung zu sammeln.

Ähnlich wie beim Fyre Festival, trotz ihrer erfolgreichen Werbung, scheiterten sie daran, tatsächlich das Produkt zu entwickeln, das sie in ihrer Werbung versprochen hatten. Zu einem Zeitpunkt, um der Öffentlichkeit zu zeigen, dass sie einen funktionierenden Prototyp hatten, schleppten sie einen Lkw einen Hügel hinauf und rollten ihn die Steigung hinunter und täuschten vor, er würde gefahren. Wieder war der Fokus auf die Werbung größer als er hätte sein sollen und es begann, Versprechungen zu machen, die es nicht einhalten konnte.

In beiden Fällen, obwohl die Werbeaktivitäten erfolgreich waren, waren die Produktionsaktivitäten ein Misserfolg. Natürlich können wir nicht sagen, dass sie ihre Ressourcen von der Werbung abziehen sollten, um ihre Misserfolge zu vermeiden, aber wir können ohne Zweifel sagen, dass sie weitaus mehr Ressourcen für ihre Produktion benötigten.

Zu viel Produktion

Am anderen Ende der Skala können Sie sich zu sehr auf die Produktion konzentrieren, ohne genügend Ressourcen für die Werbung des Produkts/Dienstes, das Sie auf dem Markt anbieten, bereitzustellen. Dieses Ungleichgewicht ist für Ingenieure und für kleinere Produkte großer Unternehmen ziemlich verbreitet.

Produkte oder Dienstleistungen, die aufgrund mangelnder Werbung gescheitert sind, sind nicht selten. Ihre Misserfolge, bedingt durch den Mangel an öffentlicher Wahrnehmung an erster Stelle, bleiben allerdings meist unbemerkt.

Das durchgängige Beispiel, das ich immer anführe, ist die Smartphone-Abteilung von Sony. Sony ist seit 2001 im Geschäft mit der Herstellung von Mobiltelefonen und erreichte auf dem Höhepunkt seiner Leistung einen Marktanteil von 9 Prozent in einem Joint Venture mit Ericsson.

Sony hat immer noch eine Smartphone-Abteilung und entwickelt und veröffentlicht jedes Jahr neue Smartphones. Dennoch sind sich die meisten Menschen keinerlei bewusst, dass Sony immer noch Smartphones herstellt, obwohl Sony ein weltweit anerkanntes Unternehmen ist.

Das Problem hier ist das Gegenteil des Fyre Festivals. Sony stellt tatsächlich zufriedenstellende Smartphones her, aber fast niemand weiß davon. Zum Kontext: Das Herausbringen eines neuen Smartphones ist ein Millionen-Dollar-Unternehmen, erfordert Monate der Gestaltung, Entwicklung, Koordination und jahrelange Unterstützung nach der Veröffentlichung. Der Prozess der Veröffentlichung eines neuen Produkts ist für jedes Unternehmen jeder Größe extrem ressourcenintensiv und kostspielig. Doch Sony macht einen miserablen Job bei der Werbung für seine Produkte. Der durchschnittliche potenzielle Verbraucher hat keine Ahnung, dass Sony überhaupt ein Smartphone produziert.

Ein Produkt muss extrem notwendig oder begehrenswert ohne ernsthafte Konkurrenz sein, um von potenziellen Verbrauchern aktiv gesucht zu werden. Wenn ein Unternehmen beispielsweise die einzige Stromversorgerin eines Gebiets ist, kann es sicher sein, dass jedes Haushalt und jedes Unternehmen in dem Gebiet sein Produkt wird nachfragen, weil es unentbehrlich ist und es keinen Wettbewerb gibt. Aber Sony ist nicht das einzige Unternehmen, das Smartphones herstellt. Ein potenzieller Kunde hat jederzeit viele andere Smartphones zur Auswahl.

Wenn das Geschäft sich ganz auf die Produktion mit geringen bis keinen Werbebemühungen konzentriert, endet es mit einem Produkt, das möglicherweise eine anständige Qualität hat, aber nicht verkauft. Der Mangel an Werbung bringt nicht die potenziellen rechtlichen Probleme des Überversprechens über Ihr Produkt, aber schließlich wird das Geschäft Geld verlieren, was es schwierig macht, die anhaltenden Kosten weiterer Verbesserungen und Produktionen zu rechtfertigen. Sony kann es sich leisten, eine verlustreiche Smartphone-Abteilung zu haben, aber wenn ein Unternehmen versäumt, ihr Hauptprodukt/Dienstleistung zu bewerben, könnten sie am Ende bankrott gehen.

Das Gleichgewicht

Der Erfolg jedes Produkts oder jeder Dienstleistung erfordert ein Gleichgewicht zwischen der Herstellung und der Werbung.

Was auch immer das Produkt oder die Dienstleistung ist, es erfordert genügend Ressourcen und Fokus, um eine vergleichbare oder bessere Qualität als die Konkurrenz zu haben. Ohne ein gut entwickeltes Produkt, das die Verbraucher befriedigen kann, kann kein Unternehmen gedeihen.

Anderseits, selbst ein Produkt mit der höchsten Qualität wird ohne ordnungsgemäße Werbung und Sichtbarkeit scheitern. Schließlich müssen die Menschen wissen, was Sie verkaufen und warum es besser ist als Ihre Konkurrenz.

Ein erfolgreiches Produkt oder eine erfolgreiche Dienstleistung ist die, die die beste Qualität hat und von den meisten Menschen bekannt ist. Basierend auf Ihren Prioritäten müssen Sie ein Gleichgewicht zwischen den Promotion- und Produktionsaspekten Ihres Betriebs schaffen.

Instandhaltungsaktivitäten

Die Produktion und der Verkauf der Produkte und Dienstleistungen sind aufregend. Sie bringen den Umsatz in ein Unternehmen und der gesamte öffentliche Ruf eines Unternehmens hängt davon ab, was sie herstellen und wie gut sie es verkaufen.

Jedoch muss sich jedes Unternehmen um eine Reihe von routinemäßigen Aufgaben kümmern, die für einen funktionierenden Betrieb erforderlich sind und die gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Die häufigsten dieser Aufgaben sind Buchhaltung, Aufzeichnungen, Dokumentenmanagement, Personalwesen, Gehaltsabrechnungen und ähnliche.

Die Instandhaltungsaktivitäten sind die Klebstoffe, die die Teile von Produktion und Werbung zusammenhalten. Dies ist der Teil Ihres Betriebs, der Ihnen sagt, ob Sie einen Gewinn machen, ob Sie keine Gesetze brechen, ob Ihre Mitarbeiter bezahlt werden und keine Probleme am Arbeitsplatz haben und ob Ihre Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.

Diese Aufgaben bringen Ihnen kein Geld. Wenn sie es doch tun, brechen Sie wahrscheinlich ein oder zwei Gesetze. Dieser Teil Ihres Betriebs, wenn er richtig gemacht wird, bleibt unbemerkt. Wenn er falsch gemacht wird, verursacht er viele Probleme.

Die meisten Erstgründer beginnen ihr Geschäft ohne eine klare Vorstellung davon, was die Instandhaltungsaktivitäten sind und was sie mit sich bringen. In den meisten Unternehmen sind die Instandhaltungsaktivitäten normalerweise die ersten und manchmal die einzigen Teile des Betriebs, die ausgelagert werden.

Trotzdem unliebsam diese Aufgaben auch sein mögen, ist es für das obere Management entscheidend, ein gutes Verständnis, Aufsicht und Kontrolle über die Instandhaltungsaktivitäten des Unternehmens zu haben. Diese Aktivitäten sind nicht nur für den reibungslosen Betrieb des Unternehmens erforderlich, viele von ihnen müssen rechtmäßig gründlich und genau sein. Selbst wenn Sie diese Aufgaben ausgelagert haben, bleiben Sie als Geschäftsführer rechtlich haftbar.

Beim Wartungsteil Ihrer Betriebsabläufe können Sie keine Abstriche machen. Abhängig von der Art und dem Umfang Ihres Betriebs ist ein Mindestmaß an Wartung erforderlich, und wenn Sie sich mit weniger begnügen, beeinträchtigen Sie entweder die Genauigkeit und Effektivität Ihrer Betrieb oder setzen sich selbst rechtlichen oder finanziellen Haftungen aus.

Manchmal mögen die für die Wartung aufgewendete Zeit und Ressourcen wie vergeudet erscheinen. Manchmal könnte es so scheinen, als sollten die Ressourcen besser für die Produktion oder Werbung verwendet werden, aber die komplexe Struktur und Anforderungen unserer modernen Geschäftsabläufe erfordern eine Mindestmenge an Ressourcen für die Wartung, die nicht übersehen werden kann.