Frequently Asked Questions
Wij geloven in eenvoud en transparantie
Functies
Q.
Wat zijn werkplekken in Vieolo?
A.
Terwijl u Vieolo gebruikt, kunt u meerdere werkruimtes creëren voor zowel zakelijk als persoonlijk gebruik. Met werkruimten kunt u uw gebruik en gegevens categoriseren voor verschillende gebruiksscenario's en contexten.
Q.
Kunnen werkruimten meerdere leden hebben?
A.
Niet-persoonlijke werkruimten kunnen meerdere leden hebben met gepersonaliseerde toegangsniveaus en zichtbaarheid. U kunt andere Vieolo-gebruikers uitnodigen via hun e-mails.
Q.
Kunnen werkplekken voor persoonlijk gebruik worden gebruikt?
A.
Ja. U kunt een persoonlijke werkruimte creëren die geen andere leden kan hebben, en alleen u heeft toegang tot de gegevens ervan. Als u van gedachten verandert, kunt u het type werkruimte wijzigen om andere leden uit te kunnen nodigen.
ReChive
Q.
Wat is ReChive?
A.
ReChive is een communicatiegebaseerd documentbeheersysteem waarmee u de documenten die u verzendt en ontvangt, veilig in de cloud kunt opslaan, volgen en beheren en overal toegankelijk bent.
Q.
Waarin verschilt ReChive van Google Drive of Dropbox?
A.
In tegenstelling tot algemene cloudopslagservices biedt ReChive hulpmiddelen die zijn afgestemd op verschillende typen documenten. Ook kunt u documenten hiermee intuïtief sorteren op afzender en ontvanger, en uw gegevens eenvoudig koppelen aan de rest van uw workflow.
Q.
Wat is de relatie tussen ReChive en Vieolo?
A.
ReChive is een module binnen het Vieolo-platform. Je gebruikt je Vieolo-account, werkruimten en abonnement om toegang te krijgen tot ReChive. Hoewel ReChive perfect zelfstandig werkt, kunnen je gegevens naadloos worden geïntegreerd met andere Vieolo-apps als je je workflow wilt uitbreiden.
Q.
Kan ik ReChive gebruiken voor persoonlijke documenten?
A.
Absoluut. Je kunt in ReChive zowel persoonlijke als zakelijke werkruimtes creëren, met één of meerdere leden. Het platform biedt speciale tools voor persoonlijk gebruik, waarbij wordt erkend dat persoonlijk documentbeheer andere behoeften heeft dan zakelijke processen.
Q.
Is ReChive gratis?
A.
Ja. ReChive is inbegrepen bij het Vieolo-abonnement, dat een ruim gratis abonnement biedt dat geschikt is voor de meeste persoonlijke gebruikers. Je kunt op elk moment upgraden via internet, iOS of Android.
Q.
Heb ik een apart abonnement nodig voor ReChive?
A.
Nee. ReChive maakt gebruik van je bestaande Vieolo-abonnement. Zodra je je abonneert via een van onze apps, is dit geldig op het gehele Vieolo-platform, inclusief ReChive.
Facturering
Q.
Is Vieolo gratis te gebruiken?
A.
Vieolo heeft een gratis niveau. We vragen niet om een creditcardnummer of betaalmethode totdat u ervoor kiest uw account te upgraden. U kunt de gratis laag blijven gebruiken totdat u de gebruikslimieten van het gratis abonnement bereikt.
Q.
Hoe worden de kosten voor Vieolo in rekening gebracht?
A.
Wij factureren niet rechtstreeks uw rekening. Wij factureren de werkplekken die u creëert. U kunt bijvoorbeeld twee werkruimten creëren voor a) persoonlijk gebruik en b) uw bedrijf. Deze twee werkruimtes hebben een afzonderlijke en onafhankelijke facturering. Met dit systeem kunt u uw werkplek en de facturatie ervan overdragen aan een ander lid.
Q.
Wat zijn de geaccepteerde betaalmethoden?
A.
Afhankelijk van uw regio accepteren wij de meest voorkomende creditcards en betaalapps.
Q.
Kunnen we ons maandabonnement opzeggen?
A.
Ja, op elk moment. U kunt naar het factureringsgedeelte van uw werkruimte gaan en uw huidige abonnement opzeggen. Uw abonnement en limieten blijven hetzelfde tot het einde van uw huidige factureringscyclus.
Q.
Worden onze gegevens verwijderd als wij ons abonnement opzeggen?
A.
Nee. Als uw abonnement om welke reden dan ook wordt opgezegd (handmatig of vanwege een mislukte betaling), blijven uw gegevens veilig en toegankelijk.
Privacy
Q.
Deelt u onze gegevens met derden?
A.
Nee. Wij delen uw gegevens niet met derden. De enige uitzonderingen zijn a) wij ontvangen een gerechtelijk bevel om informatie openbaar te maken en b) u integreert uw Vieolo-account expliciet met een dienst van derden.
Q.
Kunnen we de toegang van onze werkplekleden beperken?
A.
Ja. Elk lid heeft een lijst met machtigingen en toegangsniveaus. Met dit systeem kunt u de mogelijkheden van elk lid controleren.