Frequently Asked Questions

Nous croyons en la simplicité et la transparence

Caractéristiques

Q.

Que sont les espaces de travail dans Vieolo ?

A.

Avec Vieolo, vous pouvez créer plusieurs espaces de travail, tant pour votre usage professionnel que personnel. Ces espaces vous permettent de catégoriser votre utilisation et vos données selon différents cas d'usage et contextes.

Q.

Les espaces de travail peuvent-ils avoir plusieurs membres ?

A.

Les espaces de travail non personnels peuvent accueillir plusieurs membres avec des niveaux d'accès et de visibilité personnalisés. Vous pouvez inviter d'autres utilisateurs Vieolo via leur adresse e-mail.

Q.

Les espaces de travail peuvent-ils être utilisés à des fins personnelles ?

A.

Oui. Vous pouvez créer un espace de travail personnel qui ne peut accueillir aucun autre membre et dont vous seul pouvez accéder aux données. Si vous changez d'avis, vous pouvez modifier le type d'espace de travail pour pouvoir inviter d'autres membres.

ReChive

Q.

Qu'est-ce que ReChive ?

A.

ReChive est un système de gestion de documents basé sur la communication qui vous aide à stocker, suivre et gérer les documents que vous envoyez et recevez, tous stockés en toute sécurité dans le cloud et accessibles de n'importe où.

Q.

En quoi ReChive est-il différent de Google Drive ou Dropbox ?

A.

Contrairement aux services de stockage cloud généraux, ReChive propose des outils adaptés à différents types de documents, vous permet de trier intuitivement les documents par expéditeur et destinataire et de connecter facilement vos données au reste de votre flux de travail.

Q.

Quelle est la relation entre ReChive et Vieolo ?

A.

ReChive est un module de la plateforme Vieolo. Vous utiliserez votre compte Vieolo, vos espaces de travail et votre abonnement pour accéder à ReChive. Bien que ReChive fonctionne parfaitement de manière autonome, vos données peuvent s'intégrer facilement à d'autres applications Vieolo si vous souhaitez étendre votre flux de travail.

Q.

Puis-je utiliser ReChive pour des documents personnels ?

A.

Absolument. Vous pouvez créer des espaces de travail personnels et professionnels dans ReChive, avec un ou plusieurs membres. La plateforme propose des outils dédiés à un usage personnel, reconnaissant que la gestion des documents personnels a des besoins différents de ceux des opérations professionnelles.

Q.

ReChive est-il gratuit ?

A.

Oui. ReChive est inclus dans l'abonnement Vieolo, qui comprend une offre gratuite généreuse adaptée à la plupart des usages personnels. Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement à tout moment via le web, iOS ou Android.

Q.

Ai-je besoin d’un abonnement séparé pour ReChive ?

A.

Non. ReChive utilise votre abonnement Vieolo existant. Une fois abonné via l'une de nos applications, votre abonnement s'applique à l'ensemble de la plateforme Vieolo, y compris ReChive.

Facturation

Q.

L'utilisation de Vieolo est-elle gratuite ?

A.

Vieolo propose un abonnement gratuit. Aucun numéro de carte bancaire ni moyen de paiement ne vous seront demandés tant que vous n'aurez pas choisi de mettre à niveau votre compte. Vous pouvez continuer à utiliser l'abonnement gratuit jusqu'à ce que vous atteigniez ses limites d'utilisation.

Q.

Comment sommes-nous facturés pour Vieolo ?

A.

Nous ne facturons pas directement votre compte. Nous facturons les espaces de travail que vous créez. Par exemple, vous pouvez créer deux espaces de travail : a) pour votre usage personnel et b) pour votre entreprise. Ces deux espaces bénéficient d'une facturation distincte et indépendante. Ce système vous permet de transférer votre espace de travail et sa facturation à un autre membre.

Q.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

A.

Selon votre région, nous acceptons les cartes de crédit et les applications de paiement les plus courantes.

Q.

Pouvons-nous annuler notre abonnement mensuel ?

A.

Oui, à tout moment. Vous pouvez annuler votre abonnement actuel depuis la section Facturation de votre espace de travail. Votre forfait et vos limites resteront inchangés jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Q.

Nos données seront-elles supprimées si nous annulons notre abonnement ?

A.

Non. Si votre abonnement est annulé pour une raison quelconque (manuellement ou en raison d'un échec de paiement), vos données resteront en sécurité et accessibles.

Confidentialité

Q.

Partagez-vous nos données avec des tiers ?

A.

Non. Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers. Les seules exceptions sont : a) une ordonnance d'un tribunal nous autorisant à divulguer des informations ; b) vous intégrez explicitement votre compte Vieolo à un service tiers.

Q.

Pouvons-nous limiter l'accès des membres de notre espace de travail ?

A.

Oui. Chaque membre dispose d'une liste d'autorisations et de niveaux d'accès. Ce système vous permet de contrôler les capacités de chaque membre.

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